Garantía
En Venhoouse, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días desde el momento de la entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o fallo del producto que ocurra durante este período. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra y, si surge algún problema, estaremos aquí para solucionarlo.

  • Defectos de fabricación: Si algo salió mal en el proceso de fabricación del producto.

    Fallos o averías que ocurran dentro de los primeros 90 días después de recibir el producto.

  • Nuestra garantía no cubre ciertos daños, como:

    • Mal uso del producto: Si usas el producto de una manera para la que no fue diseñado.
    • Montaje incorrecto: Si el producto fue mal ensamblado y se rompió.
    • Modificaciones o alteraciones: Si cambiaste o alteraste el producto de alguna manera.
    • Desgaste normal por uso: Cosas que se desgastan con el tiempo, como las marcas por uso frecuente.
    • Daños externos: Causados por el clima, agua, fuego o caídas accidentales.

  • Empaque el producto correctamente: Es muy importante que el producto esté bien protegido cuando lo envíes de vuelta. Si no tienes el embalaje original, utiliza una caja grande y suficiente material de protección (como plástico de burbujas, papel o espuma).

    Evita poner etiquetas en el embalaje original: Si el embalaje original no está bien protegido y el producto se daña durante el transporte, la garantía podría no cubrir la reparación.

    Contáctanos: Si tienes algún problema, comunícate con nosotros de inmediato. Puedes escribirnos a contacto@venhoouse.cl o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +56 949393183. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

  • La garantía se anulará si:

    • El producto ha sido dañado por factores externos como el clima, fuego, agua o mal uso.
    • Ha habido manipulación inadecuada, mal montaje o almacenamiento inapropiado.

    Si es necesario, evaluaremos el producto con un experto independiente para determinar si el daño fue causado por el cliente. En este caso, la garantía no será válida.

  • Si tienes algún problema o falla con tu producto, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte y solucionar cualquier inconveniente. Puedes llamarnos al +56 949393183 o escribirnos a contacto@venhoouse.cl.